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Condiciones que rigen su cuenta en boliyapa

Al abrir una cuenta en boliyapa, usted acepta estas condiciones, que definen cómo funciona el servicio, qué puede hacer con su cuenta y cómo se gestionan los pagos. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas

Versión vigente publicada en esta páginaAplica a Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a regiones habilitadasModificaciones notificadas por correo
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Nosotros aplicamos cifrado en cada sesión y verificamos la identidad antes de procesar cualquier retiro. Usted, por su parte, es responsable de mantener sus credenciales en privado y de notificarnos de inmediato si detecta acceso no autorizado.

Cifrado de sesión

Cada sesión en boliyapa, ya sea desde el celular o computadora, opera con cifrado activo. Ningún dato de pago viaja sin protección entre su dispositivo y nuestra plataforma.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, confirmamos que el titular de la cuenta coincide con el destinatario del pago. Este paso aplica tanto para billeteras digitales como para transferencias bancarias.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de sus movimientos escribiendo al correo de soporte desde su cuenta registrada.

Solicitud de cambios

Para actualizar el correo, número de celular o datos de pago vinculados a su cuenta, inicie el proceso desde la sección de perfil y complete la verificación adicional que se le solicite.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse ante dudas sobre los Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre cómo aplican las condiciones a su cuenta o sobre un pago realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo responde en español. Indique siempre el asunto exacto y el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en boliyapa. Ideal para consultas rápidas sobre condiciones de pago o restricciones de acceso según su región.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada por correo. Incluya el número de transacción si la duda está relacionada con un depósito o retiro específico.
Soporte en español Todo el equipo de atención opera en español peruano. No necesita traducir sus consultas ni usar formularios en otro idioma para gestionar su cuenta.

Lo que más se consulta sobre los Términos

Estas respuestas cubren las dudas más habituales sobre las condiciones de uso de boliyapa: desde cómo se aplican los cambios en los Términos hasta qué ocurre con su cuenta si hay una discrepancia en los datos de pago.

Siempre en esta misma página. Cuando publicamos una actualización, la fecha de vigencia aparece al inicio del documento y le enviamos un aviso al correo de su cuenta.

Si prefiere no aceptar los cambios, puede cerrar su cuenta antes de que entre en vigor la nueva versión. Continuar usando el servicio después de la notificación equivale a aceptarlos.

Sí. Las condiciones de uso cubren todos los métodos de pago habilitados, incluyendo Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP e Interbank. Las reglas de retiro son las mismas para todos.

No. Los Términos exigen que el titular de la cuenta y el titular del método de pago sean la misma persona. Cualquier discrepancia detiene el proceso hasta completar la verificación de identidad.

Una cuenta puede suspenderse si se detecta uso indebido, datos incorrectos, actividad irregular en los pagos o incumplimiento de alguna cláusula de este acuerdo. Le notificaremos por correo antes de tomar esa medida.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Desde ciudades como Huancayo, la disponibilidad del servicio está sujeta a esas mismas condiciones regulatorias
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.