Referencia

Lo que debe saber antes de usar boliyapa

El acceso a boliyapa está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. En esta sección encontrará las condiciones que rigen el uso de la plataforma, el tratamiento de sus datos y los canales para ejercer sus derechos…

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
boliyapa Lo que debe saber antes de usar boliyapa
DATOS, PRIVACIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su información en boliyapa

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos son parte central de cómo operamos. Desde el inicio de sesión hasta cada movimiento en su billetera, los procesos están diseñados para proteger su información conforme a la normativa peruana vigente.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos documentos de identidad para confirmar que usted es quien dice ser. Este proceso protege su billetera y cumple con los requisitos legales aplicables en el Perú.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de su información escribiéndonos por los canales de soporte disponibles en su cuenta.

Seguridad de la cuenta

Cada acceso requiere verificación por código OTP enviado al número registrado. Si detectamos un ingreso inusual, bloqueamos el acceso de inmediato y le notificamos para que usted tome control.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el uso de sus datos o las condiciones de acceso a la plataforma, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos desde el celular o desde su computadora a través de cualquiera de los siguientes canales disponibles en su cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Disponible para consultas sobre privacidad, datos personales y condiciones de uso en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal a través del formulario de contacto en boliyapa. Recibirá respuesta al correo registrado en su cuenta.

Sección de ayuda

Desde su celular, ingrese a Cuenta → Ayuda para acceder al centro de soporte con artículos sobre derechos del usuario y gestión de datos.

Dudas frecuentes sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que más nos hacen llegar sobre el uso legal de la plataforma, el manejo de datos y los derechos de los usuarios registrados en el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si la normativa de su zona lo permite, puede ingresar desde Lima, Cusco, Huancayo o cualquier otra ciudad con conexión a internet

Escríbanos a través del formulario de contacto en boliyapa o desde la sección Cuenta → Ayuda en su celular. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a los plazos que establece la ley peruana de protección de datos.

Registramos el monto, la fecha y el método usado para completar el movimiento. Esa información queda visible en su historial de billetera y no se comparte con terceros salvo obligación legal.

Sí. Contáctenos por correo o chat de soporte y le enviamos un resumen de la información asociada a su cuenta dentro del plazo legal correspondiente, al correo registrado.

Cuando actualizamos las condiciones, informamos el cambio por los canales oficiales de la cuenta antes de que entre en vigor. El uso continuado de boliyapa tras la notificación implica aceptación de las nuevas condiciones.

Conservamos la información mínima que la ley peruana exige durante el período establecido. Transcurrido ese plazo, procedemos a eliminar los datos conforme a nuestra política de retención.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.